公司动态

推荐TAG

热门资讯

联系我们

联系人:刘先生

电话:15521016659

邮箱:177116850@qq.com

地址:惠州市麦地路58号风尚国际大厦16H房

公司动态

电话回访的技巧;置业顾问电话回访技巧

作者: 惠州注册公司 发布时间:2022-07-04 12:06:03

第一电话回访的技巧,连接客户。用一句话,说清楚你与客户之间的连接关系,也就是说明你拜访它的原因和目的,比如你是做广告的,你可以说“我研究了你们产品覆盖的人群,而我们的媒体有针对这个人群做过场景的细分”。

第二,巧报名字。给客户打电话的时候,客户经常会说没时间,太忙了,不能安排见面。这个时候你就可以说“好的张总,我是某某公司的某某,我下周再给你打电话约时间”,然后挂电话。为什么最后报一次名字呢?因为极少有销售这样做,而你如果这样做了,客户对你的印象特别深刻,而且客户在接电话的时候往往精力不集中,记不住你是谁,所以最后报一遍,他肯定能记住你是谁。下次再打电话就直接说我是大某某公司客户经理某某,您让我这周和你联系。这时候客户对你的有了一定的印象,就不会轻易的挂电话了。

第三,暂定策略。客户接电话后对见面不是很感兴趣,经常会以比较忙为借口,这个时候后你就要马上接一句“我知道领导肯定工作特别忙,您看这样可不可以,我下周呢正好到贵公司附近,如果您有时间呢,咱们就暂定一个时间,比如说周四下午见面,如果您没时间呢,没关系,我再找时间约”。这里需要注意的是,说话的时候一定要客气,要把握住这个度在哪里。

第四,倾听客户关注。如果说电话约访的技巧哪个最重要,那我告诉你,倾听客户关注,比其他所有技巧加起来都重要。有大量的电话约访的测试证明,只要客户说话,而销售又注意到了客户谈话的内容,抓住客户关心的事情,电话约访成功的概率,能超过87%。客户在谈话中可能会关注一些事情,比如,你的产品在他们同行业中的使用情况。这个时候一定要抓住这个点,可以说“领导是不是您是不是比较关注某某公司的使用情况啊?他们现在做的不错,我整理一些资料给您带过去吧”。这样是针对客户的关注点进行谈话,所以电话约访一定要引导客户多说一些话,找到客户的关注点。

第五,及时结束。一旦客户答应见面,就不要再聊了,直接表示感谢,结束对话,避免夜长梦多。跟客户聊高兴了,不管是你自己还是销售,就有胡说的可能,一胡说就容易出事。所以,及时挂掉你的电话。

第六,索要手机号和微信。 万一客户没答应见面,立刻向客户索取手机号或微信号。就这样说“”我知道您特别忙,能留你一个手机号或者微信号吗?咱们在网上保持联系,你有时间我再去拜会你”。没有留下私人的联系方式,可能这条线就真的中断了。

简历投出杳无音信,有必要电话回访吗?

主要看你简历投递几天了,如果超过7天,就算电话回访希望也渺茫啦,如果是投递简历只有两三天,这时进行电话回访成功率非常高,因为你能打电话回访,说明你入职的意愿很高,只要条件还可以,被邀请面试机会还是很大的。

我们再来说说,什么原因造成了简历投出去杳无音信呢?

自己与求职岗位匹配度度差。从两个方面来讲。

一方面,本身自己投递的岗位与自身经历关联性不大,比如自己是做销售的,现在要投递新媒体运营的岗位,两者本身关联性就不大,在投递时只是自己感觉还可以就投递了。

一方面,hr在筛选简历时没有看到你的胜任力在哪,看到的就是自己对过往工作的职责描述,根本就看不出在这期间,自己都做了什么事情,达成了什么样的结果。也就说,hr只知道你是干什么的,至于怎么干的,干的怎么样一概不知的,这样的简历也会被刷掉的。

办信用卡电话回访有哪些技巧?

1、记住申请资料

最好复印一份随身带着,比较重要的事项要记在脑子里,比如:单位名称、紧急联系人信息、家庭住址等能证明持卡人个人诚信度的信息。

2、提前跟公司前台/朋友打好招呼

申请表上的单位固定电话是最常被回访的渠道,需要申请人提前跟前台接电话的行政人员打好招呼。

3、整个过程保持中立的态度

尽量表现的你跟你们公司的人只是职业关系,如果你表现的过于热情,银行可能会认为你有作弊嫌疑。

4、冷静、沉着的回答

如果遇到自己记不清或者没把握的事情,千万别想半天再回答,银行是很敏感的。你可以说:“我这边信号不好,待会你再给我打过来”之类。

相关产品

在线客服
联系方式

上班时间

周一到周五

联系电话

15521016659

二维码
线